il89-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। il89 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
il89 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
- পরিচয় যাচাইয়ের দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
- কুকি ও সেশন ডেটা
- বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
- লেনদেনের ইতিহাস ও তারিখ
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে কেওয়াইসি (KYC) নিশ্চিতকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
il89 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ করা
- গ্রাহক সেবা প্রদান করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
- বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা)
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
- নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরীক্ষা করা
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি চিহ্নিত করা
৩.৪ যোগাযোগ
- গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
- নিরাপত্তা সতর্কতা জানানো
- পরিষেবা পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। il89 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ও সেশন পরিচালনার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা বোঝার জন্য — সমস্ত তথ্য বেনামী।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক কার্যকারিতা বন্ধ হয়ে যেতে পারে। il89-এর সাইটে প্রবেশ করে আপনি আমাদের কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
il89 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের পরিষেবা চালু রাখতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী। এই সমস্ত প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
যদি কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করার জন্য আইনিভাবে বাধ্য করা হয়, তাহলে il89 প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করতে পারে। সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।
৫.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারীর কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ দেব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে
- পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ও হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা
- ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের
- কর্মীদের গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ
- তথ্য প্রবেশের লগ রক্ষণাবেক্ষণ
- নিরাপত্তা লঙ্ঘনের দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
- তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নিরাপত্তা মূল্যায়ন
৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে il89 দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেবে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। আমরা লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত ও প্রস্তাবিত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য জানাব।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
il89 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ নীতি হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক ও পরিচয় সম্পর্কিত রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
- বেনামী ডেটা: বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে বেনামী তথ্য আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।
প্রয়োজনীয় সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
il89-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এই অধিকার সীমিত করতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগসহ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
il89 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষেধ করে। আমরা কখনো জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবকত্বকারী ব্যক্তি জানতে পারেন যে তাঁর সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত থাকি।
এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য il89 দায়ী নয়। তাদের নিজস্ব নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতির পরিবর্তন
il89 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
প্রতিটি হালনাগাদের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ পেশাদারিত্বের সাথে পরিচালনা করে। আমরা আপনার উদ্বেগ বোঝার এবং যথাযথ সমাধান দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।